قائمة التجهيز
- الوصول لحساب الأعمال متاح.
- رقم الهاتف معتمد وغير مربوط بأداة أخرى غير مدارة.
- قوالب الرسائل معتمدة قبل استخدامها في الحملات.
- استقبال Webhook مفعل.
مسار الاختبار
- اربط قناة واتساب.
- أرسل رسالة نصية اختبارية.
- أرسل رسالة قالب اختبارية.
- تأكد من ظهور حالة التسليم داخل Chataman.
- تحقق أن الردود الواردة تظهر في صندوق الوارد.
نصائح جودة
اجعل القوالب محددة، تجنب الصياغات الشبيهة بالرسائل المزعجة، وراقب أسباب فشل التسليم بعد كل قالب أو رقم جديد.
دليل تشغيلي مفصل
المسؤول الأساسي: مدير قناة واتساب.
خطوات العمل داخل الفريق
- تأكد أن قناة WhatsApp Business API متصلة في إعدادات القنوات.
- راجع حالة Webhook وصلاحية الرمز قبل الحملات.
- أرسل اختبار نص مباشر واختبار قالب.
- راقب الرسائل الفاشلة بعد أول دفعة إنتاجية.
علامات النجاح
- بطاقة واتساب تظهر كمتصلة.
- الردود تصل إلى صندوق الوارد الموحد.
- أخطاء التسليم ظاهرة ويمكن التصرف بناءً عليها.
متى نراجع أو نصعد
راجع هذا المسار عندما تتغير القناة أو السياسة أو حجم العمل، وصعد للمدير إذا ظهرت أرقام غير منطقية أو تكررت نفس المشكلة أكثر من مرة في نفس اليوم.