تصميم الأدوار
امنح المستخدم الصلاحيات التي يحتاجها فقط. افصل عمل الإدارة عن عمل الموظف اليومي قدر الإمكان.
قائمة إضافة مستخدم
- ادع المستخدم.
- عين الدور الصحيح.
- ضعه في الفريق أو القسم المناسب.
- تأكد أنه يرى صندوق الوارد المتوقع.
- اطلب منه تنفيذ رد اختبار تحت إشراف.
عند خروج مستخدم
أزل الوصول بسرعة، أعد إسناد المحادثات المفتوحة، وراجع الحملات أو الأتمتة المجدولة المملوكة له.
دليل تشغيلي مفصل
المسؤول الأساسي: مدير المؤسسة.
خطوات العمل داخل الفريق
- ادع المستخدمين بعد تحديد دورهم فقط.
- اختبر شاشة المستخدم بعد تغيير الصلاحيات.
- اجعل صلاحيات المدير محدودة.
- أعد إسناد المحادثات والحملات قبل إزالة مستخدم.
علامات النجاح
- كل مستخدم يرى الوحدات التي يحتاجها فقط.
- إجراءات المدير لا ينفذها موظفون عاديون.
- خروج المستخدم لا يترك عملًا مفتوحًا بدون مالك.
متى نراجع أو نصعد
راجع هذا المسار عندما تتغير القناة أو السياسة أو حجم العمل، وصعد للمدير إذا ظهرت أرقام غير منطقية أو تكررت نفس المشكلة أكثر من مرة في نفس اليوم.