دليل المسوّق بالعمولة

مرحباً بك في برنامج التسويق بالعمولة في ChatAman. يشرح لك هذا الدليل كيف تبدأ، تشارك رابطك، تتابع إحالاتك وعمولاتك، وتطلب سحب أرباحك.

1. كيف تبدأ؟

1. سجل الدخول إلى حسابك في ChatAman.
2. افتح بوابة المسوّقين من /affiliate.
3. إذا لم تكن مسجلاً في البرنامج، اختر طريقة استلام الأرباح والعملة ثم أرسل الطلب.
4. انتظر اعتماد حسابك من الإدارة.
5. بعد الاعتماد سيظهر رابط الإحالة والكود الخاصان بك.

لا تبدأ مشاركة الرابط قبل ظهور حالة الحساب نشط، حتى تتأكد أن إحالاتك ستُسجل بصورة صحيحة.

2. لوحة المسوّق

تعرض الصفحة الرئيسية أهم أرقام حسابك:

ستجد أسفل البطاقات حالة الحساب، الحد الأدنى للسحب، العملة، وأي سبب يمنع السحب حالياً.

3. مشاركة رابط الإحالة

1. افتح /affiliate.
2. اضغط نسخ بجوار رابط الإحالة.
3. شارك الرابط الكامل مع العميل، وليس الكود وحده.
4. يجب أن يفتح العميل الرابط قبل إنشاء مؤسسته وحسابه.

مثال للرابط:

https://dev.chataman.com/ref/XXXXXXXX

نصائح للحصول على إحالات صحيحة

• لا تعدل الرابط أو تحذف الكود الموجود في نهايته.
• لا تستخدم روابط مختصرة غير موثوقة قد تمنع حفظ الإحالة.
• اطلب من العميل إكمال التسجيل من نفس المتصفح بعد فتح الرابط.
• لا تسجل مؤسستك أنت من رابطك؛ الإحالة الذاتية غير مسموحة.

4. متابعة الإحالات

افتح صفحة الإحالات من /affiliate/referrals.

ستجد لكل إحالة:

• اسم المؤسسة.
• الخطة، إذا كانت متاحة.
• حالة الإحالة.
• إجمالي إنفاق العميل.
• العمولات الناتجة عنها.
• تاريخ التحويل.

حالات الإحالة

5. فهم العمولات

افتح صفحة العمولات من /affiliate/commissions.

ستظهر قيمة دفعة العميل، نوع العمولة، النسبة أو القيمة المستخدمة، مبلغ العمولة، الشهر، والحالة.

حالات العمولة

قد تختلف نسبة العمولة حسب خطتك ومستواك وعرض البرنامج. القيمة الظاهرة في سجل العمولة هي القيمة المعتمدة للحساب.

6. التحقق من الهوية KYC

افتح التحقق من /affiliate/kyc.

للأفراد

جهز البيانات والوثائق التالية:

• الاسم الكامل.
• الجنسية والدولة.
• رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
• صورة الهوية من الأمام والخلف.
• صورة شخصية واضحة إذا طُلبت.

للشركات

• اسم الشركة.
• السجل التجاري.
• الرقم الضريبي عند توفره.
• مستند السجل التجاري والمستند الضريبي عند طلبه.

الملفات المقبولة هي JPG وJPEG وPNG وPDF حسب نوع المستند، وبحد أقصى 10 MB للملف. تأكد أن النص واضح وغير مقصوص.

حالات التحقق

• قيد المراجعة: تم استلام طلبك.
• تم التحقق: يمكنك الانتقال إلى شروط السحب الأخرى.
• يحتاج تحديثاً: اقرأ الملاحظة وارفع وثيقة أو بيانات أوضح.
• مرفوض: راجع سبب الرفض ثم قدم بيانات صحيحة.

7. توقيع الاتفاقية

افتح الاتفاقية من /affiliate/agreement.

1. اقرأ بنود الاتفاقية كاملة.
2. تأكد من اسمك وبيانات البرنامج.
3. وقّع داخل مساحة التوقيع.
4. اضغط تأكيد التوقيع مرة واحدة.
5. بعد اكتمال التوقيع يمكنك تنزيل نسخة PDF الموقعة والاحتفاظ بها.

إذا لم تظهر اتفاقية، فهذا يعني أن الإدارة لم ترسلها بعد. لا ترسل توقيعاً أو مستنداً عبر وسائل خارجية؛ استخدم الصفحة المخصصة داخل ChatAman.

8. متى يمكنك طلب السحب؟

يصبح السحب متاحاً عندما:

• يكون حسابك نشطاً.
• يتم اعتماد KYC.
• توقع اتفاقية البرنامج.
• يصل الرصيد المتاح إلى الحد الأدنى للسحب.
• توجد عمولات معتمدة غير محجوزة في طلب آخر.

إذا ظهر غير مؤهل للسحب، اقرأ السبب المعروض في لوحة المسوّق ونفذ المطلوب.

9. إرسال طلب سحب

افتح السحوبات من /affiliate/withdrawals.

1. راجع الرصيد المتاح والحد الأدنى.
2. أدخل المبلغ المطلوب.
3. اختر طريقة السحب الصحيحة.
4. راجع بيانات الاستلام المسجلة في حسابك.
5. أرسل الطلب وانتظر مراجعة الإدارة.

لا تنشئ طلبات متعددة لنفس الرصيد. عند إرسال الطلب يحجز النظام المبلغ المطلوب حتى يتم اعتماده أو رفضه.

حالات طلب السحب

10. ماذا يحدث عند استرداد العميل للدفعة؟

إذا استرد العميل دفعة أو حدث chargeback، يعكس النظام العمولة المرتبطة كلياً أو جزئياً. قد يؤدي ذلك إلى:

• تقليل قيمة العمولة.
• إلغاء العمولة إذا تم استرداد الدفعة بالكامل.
• رفض طلب سحب معلق يحتوي على العمولة المستردة.

راجع سجل العمولات والسحوبات لمعرفة التغيير. تواصل مع الدعم إذا كانت العملية لا تطابق حالة دفع العميل.

11. المواد التسويقية

افتح المواد التسويقية من /affiliate/assets لتحميل البنرات والفيديوهات والقوالب المتاحة لمستواك.

• استخدم المواد كما هي ووفق هوية ChatAman.
• لا تعدل الأسعار أو الوعود داخل المادة دون موافقة.
• قد تظهر مواد مختلفة حسب اللغة ومستوى المسوّق.
• إذا لم يظهر زر التحميل، فقد تكون المادة غير متاحة لمستواك الحالي.

12. المسوقون الفرعيون

تعرض صفحة /affiliate/sub-affiliates المسوقين المسجلين تحت حسابك، ومستوياتهم، وإحالاتهم النشطة، والأرباح المرتبطة بهم وفق إعدادات البرنامج.

لا تنشئ حساباً لشخص دون علمه، ولا تستخدم بيانات بريد أو هوية غير صحيحة.

13. التحليلات والترتيب

التحليلات

تعرض /affiliate/analytics أداء الأرباح والإحالات ومعدل التحويل خلال الفترة المختارة. استخدمها لمعرفة القنوات والحملات التي تجلب إحالات أفضل.

لوحة الترتيب

تعرض /affiliate/leaderboard ترتيب المسوقين حسب الفترة. لا تُظهر بيانات مالية خاصة بمسوّقين آخرين؛ تستخدم بيانات العرض المسموح بها فقط.

14. الإشعارات وسجل النشاط

• تعرض /affiliate/notifications تحديثات الاعتماد والعمولات والسحوبات وKYC والعقد.
• يعرض /affiliate/audit-log التغييرات المهمة التي حدثت على حسابك.

راجع الإشعارات بانتظام، خصوصاً بعد إرسال KYC أو طلب سحب.

15. أسئلة شائعة

شارك العميل الرابط لكن الإحالة لم تظهر

تأكد أن العميل فتح رابط الإحالة الصحيح قبل التسجيل، ولم ينتقل إلى متصفح أو جهاز آخر أثناء التسجيل. إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم رابطك وبريد العميل ووقت التسجيل، بدون إرسال كلمات مرور.

ظهرت الإحالة ولكن لا توجد عمولة

قد تكون الإحالة ما زالت معلقة، أو لم تسجل دفعة مؤهلة، أو أن الدفعة قيد المراجعة. انتظر تحديث حالة الدفع ثم تواصل مع الدعم إذا لم تتغير.

الرصيد المكتسب أكبر من الرصيد القابل للسحب

إجمالي المكتسب يشمل السجل التاريخي، بينما السحب يعتمد على العمولات المعتمدة غير المدفوعة وغير المحجوزة وغير المعكوسة.

لماذا تم رفض طلب السحب؟

راجع ملاحظة الرفض. الأسباب الشائعة: KYC غير مكتمل، الاتفاقية غير موقعة، بيانات استلام غير صحيحة، أو تغير الرصيد بعد استرداد دفعة عميل.

هل يمكن تغيير العملة بعد بدء البرنامج؟

تواصل مع الإدارة قبل التغيير. لا تغيّر بيانات الدفع أو العملة أثناء وجود طلب سحب قيد المراجعة.

16. حماية حسابك

• لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص.
• لا ترسل صور الهوية إلا من صفحة KYC داخل ChatAman.
• لا تدفع رسوماً لشخص يدعي أنه يستطيع اعتماد السحب.
• تحقق من أن العنوان يبدأ بنطاق ChatAman الصحيح قبل تسجيل الدخول.
• تواصل مع الدعم فوراً إذا لاحظت تغييراً لم تنفذه.

17. قائمة البداية السريعة

• [ ] حساب Affiliate حالته نشط.
• [ ] نسخت رابط الإحالة وجربت فتحه.
• [ ] أكملت بيانات وطريقة السحب.
• [ ] رفعت KYC بوثائق واضحة.
• [ ] قرأت الاتفاقية ووقعتها.
• [ ] راجعت صفحات الإحالات والعمولات.
• [ ] تعرف الحد الأدنى للسحب وعملة حسابك.
• [ ] فعّلت متابعة الإشعارات.