ChatAman

للتجارة الإلكترونية

من سؤال عن المنتج إلى متابعة الطلب في سياق واحد

يساعد ChatAman فرق المتاجر على متابعة الأسئلة والطلبات والمشكلات من دون فقدان سياق العميل بين القنوات والأقسام.

ما الذي ستحصل عليه؟

  • سجل محادثات وعميل أوضح للفريق.
  • متابعات وأتمتة للحالات المتكررة.
  • تكاملات تجارة إلكترونية بحسب المنصة والإعدادات.

كيف تبدأ؟

  1. اربط قنوات التواصل وتكامل المتجر المتاح.
  2. صمّم مسارات ما قبل البيع وما بعده.
  3. راقب زمن الرد وأسباب التواصل وحسّن التجربة.

أسئلة شائعة

هل يمكن ربط بيانات المتجر بالمحادثة؟

يمكن ذلك عبر تكاملات التجارة الإلكترونية المتاحة وإعدادات حسابك.

هل يناسب الدعم قبل وبعد البيع؟

نعم، يمكن تنظيم الأسئلة قبل الشراء ومتابعة الطلبات والدعم بعد البيع.

هل يمكن أتمتة الأسئلة المتكررة؟

يمكن بناء ردود وتدفقات للحالات المتكررة مع تحويل الموظف عند الحاجة.

حلول مرتبطة

CRM واتساب

اربط محادثات واتساب بملف العميل والفرص والمهام ومراحل البيع داخل CRM واتساب من ChatAman.

صندوق وارد موحد

اجمع رسائل قنوات العملاء في صندوق وارد موحد، مع توزيع المحادثات والملاحظات والتصنيفات وسياق العميل.