CRM واتساب
اربط محادثات واتساب بملف العميل والفرص والمهام ومراحل البيع داخل CRM واتساب من ChatAman.
صندوق وارد موحد
لا تدع رسالة عميل تضيع بين القنوات
يجمع ChatAman المحادثات في واجهة عمل مشتركة تمكّن الفريق من معرفة المسؤول عن كل محادثة وما تم إنجازه وما يحتاج متابعة.
ما الذي ستحصل عليه؟
- رؤية مركزية للمحادثات النشطة والمنتظرة.
- إسناد وتصنيفات وملاحظات داخلية لتنسيق الفريق.
- سياق أوضح يقلل تكرار الأسئلة على العميل.
كيف تبدأ؟
- اربط القنوات التي يستخدمها عملاؤك.
- حدّد قواعد العمل والصلاحيات وأوقات الخدمة.
- تابع المحادثات والأداء وحسّن مسار الرد.
أسئلة شائعة
ما القنوات التي يمكن إدارتها؟
يعتمد ذلك على القنوات والتكاملات المفعلة في اشتراكك، ويمكن إدارتها من مساحة العمل الموحدة.
هل توجد ملاحظات داخلية؟
نعم، يمكن للفريق إضافة سياق داخلي والتعاون من دون إرساله إلى العميل.
هل يناسب فرقاً متعددة؟
يمكن تنظيم المستخدمين والصلاحيات والإسناد بما يلائم هيكل المؤسسة.
حلول مرتبطة
خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي
استخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة خدمة العملاء في الرد والتلخيص والتوجيه مع انتقال سلس للموظف البشري.
تسويق واتساب
أنشئ حملات واتساب موجهة، ونظّم القوالب والشرائح والمتابعة مع احترام الموافقات وسياسات القناة.